Les banques ont toujours été pionnières en matière d'innovation financière. Elles ont introduit des services tels que les cartes de crédit, les distributeurs automatiques de billets, les transferts d'argent, et plus récemment, la banque mobile. Cependant, avec l'avènement de la révolution numérique, de nouveaux acteurs ont émergé sur le marché des services financiers : les Fintech.
Les Fintech ont réussi à captiver les consommateurs grâce à leur agilité et leur focalisation sur l'expérience client. Elles sont moins soumises aux contraintes réglementaires et leur infrastructure technologique leur permet de profiter plus rapidement des nouvelles technologies.
Pour les banques traditionnelles, la digitalisation de leurs processus est un enjeu crucial. Elles doivent trouver des relais de croissance tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données, dans un contexte réglementaire en constante évolution.
Mais malgré les avantages des Fintech et les investissements massifs dont elles bénéficient, leur activité peine encore à décoller pleinement. Cependant, un nouveau rapport de Santander InnoVentures suggère que les Fintech entrent dans une nouvelle ère, appelée Fintech 2.0, caractérisée par l'utilisation avancée de l'analyse de données et de l'Internet des objets.
Cela pourrait ouvrir la voie à une évolution plus drastique de la profession bancaire, similaire à ce qu'ont déjà vécu les secteurs du tourisme, du transport et des loisirs.